מסמכי האתר
מדיניות פרטיות
האתר אוסף מידע אישי רק כשאתם בוחרים להשאיר פרטים, ורק כדי שסוכן ביטוח בעל רישיון יוכל לחזור אליכם עם השוואה והצעת ביטוח. כאן כתוב מה נאסף, איפה זה נשמר, למי זה נמסר ואיך מבקשים לעיין, לתקן או למחוק.
במסמך הזה
בקצרה
- מסירת הפרטים אינה חובה לפי חוק, והיא תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי מספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, אבל אפשר להמשיך לקרוא באתר כרגיל.
- המטרה: שסוכן ביטוח בעל רישיון יחזור אליכם, יבין מה אתם צריכים ויכין עבורכם השוואה והצעת ביטוח.
- בעל השליטה במאגר: מפעיל האתר. דוא״ל [מייל מותגי להשלמה], טלפון 054-5425189.
- המידע נשמר אצל ספקי אחסון ומסרים שפועלים עבור מפעיל האתר, חלקם מחוץ לישראל, ומגיע לחברת ביטוח רק אם תבקשו ממנה הצעה. הוא לא נמכר ולא מועבר לסוכני ביטוח אחרים או למפרסמים.
- אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם ולבקש לתקן אותו. האתר מתחייב גם למחוק אותו לבקשתכם, אלא אם הדין מחייב לשמור אותו.
מי אחראי למידע
האתר "כיסוי חכם" מופעל על ידי מפעיל האתר, שהוא בעל השליטה במאגר המידע שבו נשמרות הפניות. "כיסוי חכם" הוא שם האתר ולא תאגיד נפרד. הפניות מטופלות על ידי סוכן ביטוח בעל רישיון מרשות שוק ההון, והוא היחיד שמטפל בהן. פרטי הקשר בסוף המסמך.
האתר אינו חברת ביטוח ואינו אתר רשמי של חברת ביטוח או של גוף ממשלתי. אם תצטרפו לביטוח, חברת הביטוח תאסוף מכם מידע נוסף בעצמה, לפי מדיניות הפרטיות שלה.
הודעת היידוע לפי חוק הגנת הפרטיות
לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, כשמבקשים מכם מידע אישי צריך לומר לכם את הדברים האלה. הם מופיעים גם ליד כפתור השליחה, וכאן בהרחבה:
- האם חובה למסור. אין חובה חוקית למסור מידע לאתר. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי מספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם. כל שאר השאלות הן רשות, ואפשר לענות עליהן גם בטלפון.
- למה המידע נאסף. כדי שסוכן ביטוח בעל רישיון יחזור אליכם בדרך שביקשתם, יבין מה אתם צריכים, יכין השוואה והצעת ביטוח, ויתעד שביקשתם ממנו לחזור אליכם.
- מי בעל השליטה במאגר. מפעיל האתר, [מייל מותגי להשלמה], 054-5425189.
- למי המידע נמסר ולמה. לספקי אחסון ומסרים שפועלים עבור מפעיל האתר ולפי הוראותיו (מסד הנתונים, אחסון האתר והתראה לטלפון של הסוכן, ראו למי המידע נמסר), ולחברת ביטוח רק אם תבקשו ממנה הצעה, ורק מה שנדרש לבקשה. לרשות מוסמכת אם הדין מחייב.
- הזכויות שלכם. אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם ולבקש לתקן אותו. ראו הזכויות שלכם.
איזה מידע נאסף
כל עוד אתם רק קוראים, האתר לא מבקש מכם שום פרט מזהה. מידע אישי נשמר רק כשאתם שולחים את שאלון ההשוואה או טופס פנייה.
| סוג המידע | מה כלול | מאיפה הוא מגיע |
|---|---|---|
| פרטי קשר | מספר טלפון (חובה) ושם (רשות). אם בחרתם: מתי ובאיזו דרך נוח שיחזרו אליכם. | אתם מקלידים בטופס |
| תשובות השאלון | איזה ביטוח רוצים להשוות, בשביל מי, שנת לידה, מין, ומה כבר יש לכם. בחלק מהמסלולים גם קופת החולים או סכום הביטוח המבוקש. בביטוח חיים ובביטוח מחלות קשות גם אם מעשנים (רשות, ראו מידע שנוגע לבריאות). | אתם מסמנים בשאלון |
| הערה חופשית | מה שכתבתם בשדה ההערה, אם כתבתם. אל תכתבו שם אבחנות, תרופות או מספר תעודת זהות. | אתם מקלידים בטופס |
| ההסכמה | שביקשתם שיחזרו אליכם, מתי ביקשתם, ואיזה נוסח הסכמה והודעת יידוע הוצגו לכם באותו רגע. וגם אם סימנתם שאתם מסכימים לקבל דיוור. | נרשם עם השליחה |
| מקור ההגעה | העמוד באתר שממנו שלחתם, העמוד הראשון שבו נחתתם, האתר שהפנה אתכם (בלי פרמטרים), ופרטי קמפיין שהיו בקישור שדרכו הגעתם (אם היו). גם סוג המכשיר (נייד, טאבלט או מחשב) וכמה זמן לקח למלא את הטופס. | נאסף אוטומטית ומצורף לפנייה |
| מידע טכני | מועד השליחה, וגיבוב מקוצר של כתובת ה-IP (לא הכתובת עצמה), כדי לזהות שליחות חוזרות וספאם. אנחנו מתייחסים גם אליו כמידע אישי ומוחקים אותו מוקדם (ראו כמה זמן המידע נשמר). | נאסף אוטומטית עם השליחה |
שום דבר ממה שסימנתם בשאלון לא נשלח לשרת לפני שלחצתם על כפתור השליחה בסופו.
מה האתר לא אוסף: מספר תעודת זהות, פרטי אמצעי תשלום, מסמכים רפואיים, אבחנות, תרופות או היסטוריה רפואית. אין באתר הרשמה, אין חשבון משתמש ואין סיסמה.
כמו בכל אתר, השרת שמגיש את העמודים מקבל מהדפדפן שלכם את כתובת ה-IP ואת סוג הדפדפן, כי בלי זה אי אפשר להציג עמוד. האתר עצמו לא שומר את המידע הזה לצד השם או הטלפון שלכם.
מידע שנוגע לבריאות
מידע על מצב בריאותו של אדם הוא "מידע בעל רגישות מיוחדת" לפי חוק הגנת הפרטיות. לכן האתר מבקש ממנו כמה שפחות.
- אין באתר שאלון רפואי, ואין שדה שבו מתבקשים לפרט מצב רפואי.
- בשאלון של ביטוח חיים ושל ביטוח מחלות קשות יש שאלה אחת על עישון, כי במחירון הרשמי יש מחיר נפרד למעשנים. השאלה היא רשות: אפשר לדלג עליה או לסמן "מעדיפים לא לענות", ועדיין נחזור אליכם.
- עצם הפנייה בנושא ביטוח בריאות או ביטוח מחלות קשות, יחד עם שנת הלידה, נשמרת כחלק מהפנייה.
- את הפרטים הרפואיים עצמם מוסרים רק בשלב ההצטרפות, בהצהרת הבריאות של חברת הביטוח, ורק אם החלטתם להתקדם.
למה המידע משמש
- כדי לחזור אליכם. הסוכן מתקשר או כותב בוואטסאפ, לפי מה שביקשתם, כדי להבין מה אתם צריכים.
- כדי להכין השוואה והצעת ביטוח. תשובות השאלון חוסכות חלק מהשאלות בשיחה.
- כדי להבין אילו עמודים עוזרים לאנשים. מקור ההגעה נשמר עם הפנייה, כדי לדעת מאיזה עמוד ומאיזה מקור הגיעו פניות. אין באתר כלי מדידה נפרד.
- כדי לסנן ספאם ושליחות כפולות.
- כדי לעמוד בחובות לפי דין, כולל תיעוד של בקשתכם שיחזרו אליכם ושל הנוסח שאישרתם.
המידע לא נמכר, לא מושכר, לא משמש לפרופיל פרסומי ולא משמש לקבלת החלטות אוטומטיות לגביכם. מי שמחליטה אם לקבל אתכם לביטוח ובאיזה מחיר היא חברת הביטוח, בתהליך החיתום שלה.
מסירה מרצון, הסכמה וחזרה ממנה
אין עליכם חובה חוקית למסור מידע לאתר. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. מספר הטלפון הוא השדה היחיד שחובה למלא, כי בלעדיו אי אפשר לחזור אליכם.
ליד כל כפתור שליחה מופיעים נוסח ההסכמה והודעת היידוע. בשליחה אתם מבקשים שסוכן ביטוח בעל רישיון יחזור אליכם בטלפון או בוואטסאפ בנושא שביקשתם. השארת הפרטים אינה מחייבת אתכם לרכוש דבר.
אפשר לחזור מההסכמה בכל רגע, בהודעה לנו בכל אחת מדרכי הקשר שבסוף המסמך, והפניות אליכם ייפסקו. חזרה מההסכמה אינה פוגעת בחוקיות של מה שנעשה לפניה.
למי המידע נמסר
- סוכן הביטוח שמטפל בפניות. סוכן ביטוח בעל רישיון, שהוא היחיד שמטפל בפניות ושיש לו גישה אליהן.
- חברת הביטוח שבחרתם. רק אם ביקשתם הצעה ממנה, ורק הפרטים שנדרשים להגשת הבקשה. מאותו רגע חלה על המידע גם מדיניות הפרטיות של חברת הביטוח.
- ספקי תשתית, שמאחסנים או מעבירים את המידע עבור מפעיל האתר ולפי הוראותיו, ואינם רשאים להשתמש בו למטרותיהם: מסד הנתונים שבו נשמרות הפניות (Supabase); אחסון האתר והשרת שמגיש אותו (Vercel); ואפליקציית המסרים טלגרם, שדרכה הסוכן מקבל לטלפון שלו התראה על פנייה חדשה עם פרטיה, יחד עם שרת קטן של מפעיל האתר שמעביר את ההתראה.
- רשויות מוסמכות, אם תהיה חובה לפי דין או לפי צו של בית משפט.
המידע לא נמסר לסוכני ביטוח אחרים, לחברות שמוכרות רשימות טלפונים או למפרסמים.
העברה מחוץ לישראל. חלק מהספקים האלה מחזיקים את השרתים שלהם מחוץ לישראל (טלגרם ו-Vercel בוודאות; מיקום מסד הנתונים מצוין כאן ביום העלייה לאוויר), ולכן המידע עשוי להישמר או לעבור מחוץ לישראל, במדינות שרמת ההגנה על מידע בהן נבדקה או בכפוף להתחייבות הספק להגן על המידע. בשליחת הפנייה אתם מסכימים גם להעברה הזאת. אם אתם מתנגדים לה, אפשר לפנות אלינו בטלפון במקום דרך האתר.
גופנים. הגופנים באתר נטענים מהשירות Google Fonts. כדי להוריד אותם הדפדפן שלכם פונה לשרתים של גוגל, והם מקבלים את כתובת ה-IP שלכם, כמו בכל פנייה לאתר. פרטי הפנייה שלכם אינם נשלחים לגוגל.
וואטסאפ. אם תבחרו לכתוב לנו בוואטסאפ, ההתכתבות מתנהלת באפליקציית וואטסאפ ולפי התנאים שלה.
מה נשמר בדפדפן שלכם
נכון למועד העדכון של המסמך, האתר אינו שומר עוגיות (Cookies), ואין בו כלי מדידה, עוגיות פרסום או פיקסלים של רשתות חברתיות. האתר כן שומר בדפדפן כמה פריטים, בזיכרון המקומי של הדפדפן, ואף אחד מהם לא משמש לזיהוי שלכם בין ביקורים:
- העדפות נגישות. מה שבחרתם בחלונית הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות ועוד). נשמר במכשיר שלכם עד שתאפסו או תמחקו את נתוני הגלישה, ואינו נשלח לשרת.
- מקור ההגעה. מאיזה עמוד ומאיזה מקור נכנסתם לאתר בביקור הנוכחי. נשמר עד לסגירת הלשונית, ומצורף לפנייה רק אם שלחתם אחת.
- התקדמות בשאלון. התשובות שכבר סימנתם, כדי שלא יימחקו אם חזרתם אחורה או רעננתם את העמוד. השם, הטלפון ותשובות שנוגעות לבריאות אינם נשמרים כך. נמחק עם סגירת הלשונית.
- סימון שכבר שלחתם פנייה, כדי שהאתר לא יבקש מכם שוב פרטים באותו ביקור. נמחק עם סגירת הלשונית.
כמה זמן המידע נשמר
- פנייה שלא הפכה לביטוח: עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה שלכם, ואחר כך היא נמחקת ממסד הנתונים ומההתראות.
- פנייה שזוהתה כספאם או כשליחה בטעות: נמחקת בתוך 30 יום.
- גיבוב כתובת ה-IP: נמחק מהפנייה אחרי 90 יום. אחריו נשאר רק סימון אם הפנייה הייתה כפולה.
- פנייה שהפכה לביטוח: המידע עובר לתיק הלקוח אצל הסוכן, ונשמר כל עוד הפוליסה בתוקף והסוכן נותן לכם שירות בה, ולאחר מכן לתקופה שהדין מחייב לשמור מסמכים של סוכן ביטוח.
- תיעוד ההסכמה (מועד, נוסח, גרסה) נשמר כל עוד הפנייה נשמרת.
ביקשתם למחוק את המידע לפני כן? ראו בפרק הבא.
הזכויות שלכם
- עיון. לדעת איזה מידע עליכם נשמר, ולקבל העתק שלו. זו זכות לפי חוק הגנת הפרטיות.
- תיקון. לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן. זו זכות לפי חוק.
- מחיקה. לבקש למחוק את הפנייה כולה גם כשהמידע נכון. זו התחייבות של האתר, מעבר לדרישת החוק. מידע שיש חובה לשמור לפי דין יישמר רק למטרה הזאת, ולא ישמש לפנייה אליכם.
- הפסקת פנייה. לבקש שלא יפנו אליכם יותר, גם אם לא מחקתם את הפנייה.
- הסרה מדיוור. אם סימנתם הסכמה לדיוור, להסיר אותה בכל רגע (ראו דיוור שיווקי).
איך מממשים: שולחים דוא״ל ל-[מייל מותגי להשלמה], או מתקשרים או כותבים בוואטסאפ ל-054-5425189, ומציינים את מספר הטלפון שהשארתם באתר. כדי לוודא שהבקשה באמת שלכם, נחזור למספר הזה או יבקש אישור ממנו. תשובה תינתן בתוך 30 יום, ואם צריך יותר זמן תקבלו הודעה על כך לפני תום התקופה.
אם לא קיבלתם מענה שמניח את דעתכם, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות שבמשרד המשפטים.
דיוור שיווקי
השארת פרטים היא בקשה שיחזרו אליכם בנושא שפניתם בו, ולא הסכמה לקבל פרסומות. הודעה אחת מהסוכן כדי לאשר שהפנייה התקבלה ולקבוע שיחה היא חלק מהמענה לבקשתכם, ואין בה הצעות או מבצעים.
מדריכים, עדכונים או הצעות נוספות במסרון או בוואטסאפ יישלחו רק למי שסימן לכך תיבת הסכמה נפרדת בטופס, שאינה מסומנת מראש. כל הודעה כזאת תסומן כפרסומת, תכלול את שם המפרסם ודרך פשוטה להסרה, ואפשר להסיר את ההסכמה בכל רגע, בהודעה חוזרת או בפנייה אלינו. אי סימון התיבה אינו משפיע על הטיפול בפנייה.
אבטחת מידע
- התעבורה בין הדפדפן שלכם לאתר ולשרת שמקבל את הפניות מוצפנת.
- מסד הנתונים אינו נגיש מהדפדפן. הטופס שולח את הפנייה לשירות ייעודי שרק מוסיף אותה, ואי אפשר לקרוא דרכו פניות של אחרים.
- הגישה לפניות מוגבלת לסוכן הביטוח שמטפל בהן. חשבונות הניהול של הספקים והטלפון שמקבל את ההתראות מוגנים בסיסמה ובאימות דו-שלבי.
- כתובת ה-IP שלכם אינה נשמרת כפי שהיא.
אין מערכת שחסינה לגמרי מפני חדירה, ולכן אי אפשר להבטיח אבטחה מוחלטת. אם יתגלה אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלכם, מפעיל האתר ידווח עליו לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין, ויודיע לכם כשהדין או הרשות מחייבים זאת.
קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. אם אתם מתחת לגיל 18, אל תשאירו פרטים באתר. הורה שמתעניין בביטוח לילדיו משאיר את פרטי הקשר שלו עצמו, ובשאלון מסמן בשביל מי הביטוח.
שינויים במדיניות
המסמך יתעדכן כשהאתר ישתנה, למשל אם יתווסף כלי מדידה, ספק חדש או שאלה חדשה בשאלון. הגרסה העדכנית מתפרסמת תמיד בעמוד הזה, עם תאריך העדכון ומספר הגרסה בראשו. על כל פנייה חלה הגרסה שהייתה בתוקף ביום שבו נשלחה, והאתר שומר עם כל פנייה את מספר הגרסה שהוצגה לכם.
פנייה בנושא פרטיות
- בעל השליטה
- מפעיל האתר
- דוא״ל
- [מייל מותגי להשלמה]
- טלפון
- 054-5425189
מדיניות פרטיות, גרסה 1.1, . טיוטה לבדיקת עו"ד. ראו גם: תנאי שימוש והצהרת נגישות.